Banken har ingen skyldighet men kan i vissa fall hjälpa till vid reklamation av vara eller tjänst. Banken följer Mastercards regler som innefattar dokumentationskrav och tidsgränser som behöver följas vid en kortreklamation. Det gäller för dig som kund att agera så snart som möjligt för att inte förlora eventuell reklamationsrätt. Därför är det viktigt att du bifogar all dokumentation du har för ett kortköp som blivit fel i din kortreklamation.